Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý trên jb66

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ dễ dàngDữ liệu được bảo vệ
jb66 Những điều bạn cần biết về pháp lý trên jb66
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ của chúng tôi có mặt để hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Zalo & Telegram Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu trữ để bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Đăng nhập và các thao tác nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thêm một lớp kiểm soát cho tài khoản của bạn khi truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ giao dịch nào trực tiếp từ trang lịch sử.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên jb66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc Zalo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện sử dụng tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email hoặc Zalo.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin ví được xác minh khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví và mở lại lệnh rút.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ, đính kèm mã giao dịch Viettel Money và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.